1. Compromiso con la Privacidad
TotalCheck Perú considera la protección de la privacidad de las personas como un principio fundamental. Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso con la protección de los datos personales, detallando cómo los recopilamos, tratamos, usamos, almacenamos y protegemos, tanto directa como indirectamente, conforme a la normativa aplicable.
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
TotalCheck trata datos personales de clientes, proveedores, aliados, usuarios, candidatos y otras personas con las que interactúa a través de su sitio web, redes sociales, servicios, canales de atención y operaciones comerciales. Las principales finalidades son:
A. Relación comercial y contractual
Gestionar relaciones precontractuales y contractuales, responder a solicitudes, ejecutar pedidos, brindar soporte, procesar pagos y realizar cualquier otra acción derivada de nuestras relaciones comerciales.
B. Desarrollo de productos y servicios
Realizar investigaciones internas, desarrollo tecnológico y análisis estadísticos para mejorar productos, servicios, software, plataformas, contenidos y atención al cliente.
C. Cumplimiento normativo y seguridad
Garantizar la seguridad técnica y organizativa de nuestros sistemas y servicios. Esto incluye la verificación de identidad, prevención de fraudes, seguridad de redes, resolución de errores y cumplimiento de obligaciones legales.
D. Cumplimiento de normativa de protección de datos
Adecuarnos a sus preferencias de privacidad y garantizar que las comunicaciones se realizan conforme a la legislación aplicable sobre competencia y protección de datos.
E. Actividades comerciales y marketing
Informar sobre nuevos productos, servicios, promociones u ofertas relevantes para nuestros usuarios y clientes. Solo se enviará dicha información si ha dado su consentimiento o la relación lo permite legalmente.
F. Encuestas y retroalimentación
Recabar opiniones a través de encuestas o cuestionarios con fines de mejora continua, participación voluntaria y en condiciones de anonimato cuando sea posible.
G. Comunicaciones informativas
Informar sobre productos o servicios similares a los que ha adquirido o utilizado previamente. Puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento escribiendo a: contacto@totalcheck.pe o vía WhatsApp al +51 986 783 820.
3. ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
TotalCheck conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que:
- Sea necesario para brindarle productos o servicios.
- Exista una obligación legal de conservación.
- Sea necesario para fines comerciales legítimos.
- Usted no revoque su consentimiento.
En algunos casos, los datos podrán conservarse por un periodo adicional si se requieren para cumplir con obligaciones legales o defenderse frente a posibles reclamaciones.
4. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
A. Acceso, rectificación y eliminación
Solicitar acceso a sus datos, su corrección o eliminación cuando no exista una obligación legal que lo impida.
B. Portabilidad
Solicitar copia de los datos personales que haya proporcionado, en formato estructurado, y que estos sean transmitidos a usted o a un tercero.
C. Limitación del tratamiento
Solicitar la limitación del uso de sus datos en los siguientes casos:
- Cuando cuestione su veracidad.
- Cuando no exista base legal para su tratamiento.
- Cuando los necesite para ejercer derechos legales.
- Mientras se resuelve una oposición al tratamiento.
D. Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, especialmente en relación con actividades de marketing directo.
E. Revocación del consentimiento
Revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar el tratamiento realizado antes de su retiro.
F. Reclamos
Presentar una queja ante la autoridad competente si considera que TotalCheck no está cumpliendo con las normas de protección de datos aplicables.
5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a: contacto@totalcheck.pe o vía WhatsApp al +51 986 783 820.
TotalCheck verificará su identidad antes de procesar cualquier solicitud. Podremos requerir datos adicionales para garantizar razonablemente su autenticidad.
6. Verificación de identidad
TotalCheck adoptará medidas razonables para verificar la identidad del solicitante. Compararemos los datos proporcionados en la solicitud con los que ya tenemos registrados. Podremos rechazar solicitudes que resulten infundadas, excesivas, fraudulentas o sin representación válida.
7. Responsable de la protección de datos
Puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos escribiendo a: contacto@totalcheck.pe.
8. Fundamento legal para el tratamiento
TotalCheck basa el tratamiento de datos personales en:
- Consentimiento: Para finalidades específicas previamente autorizadas.
- Interés legítimo: Para gestionar relaciones comerciales, mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones contractuales y legales.
- Ejecución de contrato: Cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas aplicables.
Realizamos un análisis de equilibrio entre nuestros intereses comerciales legítimos y sus derechos, asegurando que estos no se vean indebidamente afectados.
9. Solicitudes de acceso del interesado
TotalCheck atiende todas las solicitudes válidas dentro de los plazos establecidos. Se requerirá un proceso de verificación reforzado para acceder o eliminar datos sensibles, asegurando su privacidad frente a accesos no autorizados.